РП клиента
Команда и роли. Назначения и участие определяются работами периода; постоянное присутствие на всех встречах не требуется.
РП клиента обеспечивает участие и выполнение обязательств команды клиента: доступность специалистов, подготовку и отбор задач, своевременные ответы, ревью, тестирование и приёмку. Организует работу аналитиков, разработчиков, тестировщиков и других участников в рамках внедрения; продуктовый приоритет и профессиональные решения остаются у соответствующих ролей.
У обоих РП общий дейлик, статусы и другие встречи из календаря паспорта. Каждый управляет своей частью команды. Общий план внедрения, отчёты, презентации и представление метрик ведёт РП внедрения; РП клиента предоставляет факты, ограничения и решения своей стороны и обеспечивает выполнение договорённостей клиентом.
Что РП отслеживает
Ссылки ниже ведут на формы методологии; в проекте указать заполненные документы и конкретные фильтры очередей.
| Источник | Что из него выбирает РП | Ссылка проекта |
|---|---|---|
| Календарь встреч паспорта | Ближайшие общие и профильные встречи, участие специалистов клиента и срок передачи фактов к статусу | … |
| План проекта внедрения и чек-лист готовности к PoC | Результаты и зависимости в зоне клиента, ближайшие контрольные точки и изменения, к которым требуется подготовить команду | … |
| Продуктовый бэклог, недельный набор задач и процесс задачи | Подготовленные постановки, критерии результата, ограничения и вопросы к владельцу продукта и аналитикам; готовность задач к выбранному потоку | … |
| Очереди HITL, MR, тестирования и приёмки из трекера, Git и чата | Кто должен ответить, выполнить ревью или проверку; сроки, просрочки, доступность среды и условия следующего действия | … |
| Журнал PoC или журнал Пилота | Обязательства клиента, выполненное и остаток, участие людей, решения; автоматически подготовленные агентом отчёты с выделенными сомнительными оценками времени для недельной проверки | … |
| Обязательства участников и план развития артефактов | Время участия, работы клиента по требованиям, тестам и другим артефактам, зависимости и необходимая помощь | … |
Очереди должны показывать адресата, срок и состояние запроса. Если нужные сведения приходят из разных систем, используются ссылки или сводка; дополнительный ручной реестр каждой задачи не требуется.
Разовые работы
-
Формирование целей на Подготовке: вместе с РП внедрения обсудить подготовленное предложение с владельцем продукта и нужными экспертами; обеспечить сведения о потоке задач, текущем процессе и ограничениях. Сформировать позицию клиента и необходимые поручения для рассмотрения стейкхолдером; после решения организовать выполнение клиентской части.
-
Подготовка: обеспечить участие экспертов в обследовании, подготовку материалов и выполнение условий со стороны клиента по чек-листу. С владельцем продукта и аналитиками определить область и первые задачи; заполнить назначения участников и распределить конкретные работы. Организовывать участие и замены по необходимости без отдельного регламента.
- До первой рабочей недели: вместе с РП внедрения заполнить общий календарь, обеспечить доступность приглашённых специалистов и рабочие очереди. Договориться, кто предоставляет факты клиента к отчётам РП внедрения и в какой срок.
- На онбординге PoC: обеспечить ответы экспертов на развилки и участие назначенных проверяющих. Передать РП внедрения подтверждения клиентской части готовности и ограничения; технические результаты предоставляет ИИ-инженер.
- Перед стартом Пилота: закрепить участников продукта, которые ставят и запускают задачи, ведут диалог с агентом, выполняют ревью, тестирование, приёмку и интеграцию. Проверить доступность этих людей, сред и первого набора задач; подтвердить свою часть готовности в чек-листе Пилота.
- К завершению Пилота: получить позицию участников клиента и стейкхолдера по результатам и дальнейшим обязательствам. Для завершения с планом достижения целей обеспечить обсуждение и явную поддержку этого плана всей клиентской частью рабочей команды; РП внедрения собирает общий итог обеих сторон.
Регулярные действия
Организация мониторинга, проверка аномалий и согласование оценок — по общему гайду РП.
РП готовится к ближайшей встрече из календаря паспорта и приносит материалы по своей части команды. Если дейлики по требованиям, разработке, тестированию и документации разделены, использует очередь соответствующей области. Посещение всех встреч не требуется: состав участия задаётся в паспорте. Расписание хранится там; решения и действия — в журнале этапа и связанных задачах.
| Когда и источник | Что делает РП клиента | Результат и получатель |
|---|---|---|
| Перед ближайшим дейликом из календаря; недельный журнал и очереди HITL, MR, тестирования и приёмки | Проверяет обязательства и доступность людей клиента. Находит зависшие ответы, ревью и проверки; уточняет адресата и условия выполнения, обеспечивает участие нужных специалистов. По межролевым вопросам организует совместный разбор, не подменяя профессиональный вердикт | Список действий клиента, ответственных и сроков для дейлика; разблокированные ревью и проверки, вопросы на решение команде или РП внедрения |
| Перед недельным планированием; продуктовый бэклог, остаток недели и ближайшие вехи | С владельцем продукта и аналитиками организует отбор и подготовку задач, проверяет готовность постановок и возможность провести ревью/приёмку. С исполнителями подтверждает объём и доступность; с РП внедрения увязывает зависимости | Подготовленный набор задач и обязательства клиента в недельном журнале. На PoC задачи подбираются с ИИ-инженером для калибровки, на Пилоте постановки и ведение обеспечивает команда продукта |
| Раз в неделю перед статусом или разбором итогов; автоматически подготовленный отчёт агентов | платформа собирает данные о задачах и оценивает время людей: сколько потребовалось бы без неё и сколько ушло на участие в работе с ней. РП проверяет выделенные в отчёте сомнительные значения по приложенным основаниям: подтверждает, исправляет с пояснением или отмечает нехватку данных. Повторяющиеся ошибки оценки передаёт ИИ-инженеру со ссылками на примеры и пояснениями | Результаты проверки и поправки сохранены в журнале. Оценки в составе сводки согласованы с РП внедрения при его наличии по общему порядку. Проверять каждую задачу и собирать отчёты о времени у участников не требуется |
| К сроку предоставления фактов для статуса из календаря | Передаёт РП внедрения выполненное и остаток со стороны клиента, причины отклонений, ресурсные ограничения и вопросы на решение. Проверяет, что клиентские факты верно отражены в общем материале | Факты и позиция клиента со ссылками для единого отчёта/презентации; общий материал готовит и представляет РП внедрения |
| К сроку подготовки контрольной точки из плана внедрения | Собирает подтверждения в зоне клиента и позиции назначенных проверяющих, обеспечивает их участие в рассмотрении. Указывает остаток и реальные сроки его устранения | Подтверждения клиентской части и обязательства для пакета, который готовит РП внедрения; решение принимают уполномоченные участники |
| К дате рассмотрения или введения изменения охвата, процесса или режима проверки из вехи PILOT-M… плана внедрения | Организует подготовку позиции владельца продукта, технических специалистов и качества. Для введения обеспечивает выполнение решений клиентом: участие людей, обновление маршрутов и обязательств | Позиция клиента для общих материалов и подтверждение применения решения в клиентской команде; техническую достаточность определяют профильные участники |
Например, к общему статусу в пятницу РП клиента передаёт РП внедрения в четверг факты по готовности задач, ревью, тестированию и ресурсам. РП внедрения включает их в единый материал. Срок передачи уточняется по календарю и сроку публикации отчёта; отдельная клиентская презентация не требуется.
Результаты роли — подготовленные задачи, обеспеченное участие специалистов, своевременные ответы и проверки, выполненные обязательства клиента. Подтверждения — задачи, MR, результаты тестирования и записи решений; отсутствие отчёта отдельного участника не заменяется догадкой о его вкладе.