Команда
Взаимодействуют продуктовая команда клиента и команда сопровождения. Сопровождение может быть внутренней функцией предприятия или внешней командой; назначения и совмещение ролей фиксируются в проекте. Определения ролей.
| Роль | Ответственность |
|---|---|
| Стейкхолдер клиента | Утверждает или корректирует подготовленные командой цели и ожидаемые результаты; принимает решения по развилкам и эскалациям, даёт необходимые поручения коллегам. Участвует в решении о завершении Пилота, включая поддержку плана достижения целей. |
| РП клиента | Организует свою часть команды: доступность специалистов, отбор и подготовку задач с владельцем продукта и аналитиками, ответы, ревью, тестирование и приёмку. Обеспечивает выполнение решений клиентом. Передаёт факты и позицию клиента для общих отчётов; проверяет аномалии оценок часов. |
| РП внедрения | Организует свою часть команды и выполнение обязательств команды сопровождения. Обеспечивает следование методологии и продвижение по общему плану, готовит и представляет отчёты, презентации и показатели, организует подготовку контрольных точек и общую запись решений. Оба РП работают на общих встречах из календаря паспорта. |
| ИИ-инженер — специалисты сопровождения и клиента | Участвует в Подготовке, выборе задач и онбординге агентов. На PoC подбирает калибровочные задачи с командой, ведёт их решение с агентом, разбирает MR и организует исправления по регламенту. На Пилоте сопровождает продуктовый поток: задачи ставит и ведёт команда, она же выполняет ревью и приёмку; инженер подключается при технических проблемах. Анализирует журналы, улучшает промпты и навыки, формулирует вопросы вендору. Настраивает мониторинг, проверяет эффект изменений и готовит инженерную часть отчётов. Специалист сопровождения постепенно передаёт знания и обязанности специалисту клиента; фактическая передача отражается в журнале. |
| Владелец продукта клиента | Управляет бэклогом продукта. Участвует в выборе задач для PoC и Пилота. |
| Аналитик клиента | Ставит агенту задачи на разработку требований, тест-кейсов и спецификаций. Проводит ревью этих артефактов. Готовит задачи для решения на платформе (PoC, Пилот и далее) в соответствии с согласованным процессом и форматами. Отправляет задачи в работу, ведёт коммуникацию с агентами в чате в соответствии с планом коммуникаций с агентом по задаче. Принимает результат работы команды сопровождения с использованием UAT-сред, формулирует замечания. |
| Архитектор клиента | Анализирует задачи перед передачей в работу на предмет необходимости принятия архитектурных решений. Задачи на рассмотрение получает от аналитика. Принимает архитектурные решения, фиксирует их в репозитории проекта, проверяет понимание агентов: прежде чем ссылаться на решения из задач, просит агента пояснить, как он поняла их с учётом кодовой базы. Принимает задачи, где требуется контроль выполнения архитектурных решений (ревью кода, тест на UAT и т. д.). |
| Разработчик клиента | Проводит ревью кода по задачам, выполненным агентом. |
| Тестировщик клиента (ручное тестирование) | Выполняет тестирование по задачам, выполненным агентом. Выполняет ревью доказательств (артефактов тестирования), предоставленных агентом по выполненной задаче. |
| Тестировщик клиента (автотесты) | Ставит задачи агенту на разработку тестов. Проводит ревью кода автотестов в рамках решения задач по разработке функций либо задач на покрытие тестами. Выполняет ревью доказательств (артефактов тестирования), предоставленных агентом по выполненной задаче, в части автотестов. |
| DevOps клиента | Обеспечивает доступность и работу Git, трекера задач, CI-пайплайнов, тестовых сред. |
Назначение роли не означает постоянного участия во всех работах этапа. Конкретные действия описаны в гайдах ролей по ссылкам в таблице. Правила формирования todo определяют, как из этих обязанностей и состояния проекта получить действия конкретного человека.
Как назначить участников
РП внедрения и РП клиента совместно заполняют документ «Команда проекта». На Подготовке нужны назначения: РП клиента и РП внедрения, ИИ-инженер сопровождения, владелец продуктовых решений и DevOps клиента; стейкхолдер — для утверждения предложений. ИИ-инженер клиента назначается до участия в онбординге, а при наличии собственных подготовительных работ — до них.
Для полного on-prem DevOps клиента привлекает владельцев вычислительных ресурсов, сетей и сервиса моделей по вопросам установки. Это не требует добавлять отдельную должность для каждой технической операции. Аналитик, архитектор, разработчик и тестировщики подключаются, если нужны их сведения, решения или проверки.