Пример: предложение целей для проекта «Заявки»

Вымышленный пример. Числа показывают способ формирования и проверки предложения, а не норматив или обещание эффекта.

Гайд · Форма целей · Паспорт примера · Выбранные показатели

Что подготовили к рабочей встрече

РП внедрения предложил проверить агента на изменениях форм, валидаций и статусов заявок. РП клиента организовал обсуждение с владельцем продукта, аналитиком и техническими специалистами. Команда уточнила доступный поток и источники данных.

Предложение для стейкхолдера:

• PoC: за четыре недели подтвердить применимые кейсы выбранного потока по технике и качеству. Неделя 1 — онбординг, неделя 2 — простые задачи, недели 3–4 — целевые.
• Пилот, трудозатраты на производство ПО: достичь оценки экономии человеческих часов не менее 30% на сопоставимых решённых задачах с полными оценками.
• Пилот, время: достичь медианы TTM до main не более 3,2 календарного дня. Базовая медиана — 4 дня; предлагается сокращение на 20%.
• Условия оценки: сохранить принятый режим качества; показывать исходы всех задач, существенные дефекты, полноту и размер выборки. Условия достаточности выборки и период итоговой оценки фиксируются до Пилота; до этого числовые цели остаются предложением.

Обоснование сокращения TTM команда проверяет по этапам текущего процесса: ожидания, передача между разработкой и тестированием, время самих проверок. Если для обоснования не хватает данных, на утверждение выносится также срок их получения; 20% не выводятся автоматически из факта использования ИИ.

Что вынесли стейкхолдеру

Просьба утвердить выбранную область, результаты PoC и предложенные ориентиры Пилота с условиями оценки. Отдельно — поручить РП клиента обеспечить доступность названных экспертов и подготовку согласованного набора задач к указанным в плане датам.

В материале приложены основание базовой медианы, ограничения и рабочие ответственные. Вопрос стейкхолдеру сформулирован как решение по предложению, а не просьба составить цели.

После рассмотрения РП сохраняют утверждённые значения или поправки, дату и источник решения. Если решение ещё не принято, в документах остаётся «предложено», а не «согласовано».

Как проверить числа

• Порог TTM: 4 × (1 − 20/100) = 3,2 календарного дня. Фактическая медиана рассчитывается по задачам, а не усреднением медиан недель.
• Учебный расчёт экономии: идеальная оценка одного и того же решённого объёма — 80 часов, оценённое участие людей — 52 часа. Экономия — 28 часов, доля — 35%.
• 35% превышает предложенный порог 30%, но одного такого расчёта недостаточно для заключения об успехе: ещё проверяются окно оценки, сопоставимость, неопределённость оценок, полнота, исходы и условия качества.

Если после Пилота цели не достигнуты, итоговые значения сохраняются. Возможен предусмотренный методологией вариант завершения с планом достижения целей, поддержанным всей рабочей командой и стейкхолдером.