Показатели мониторинга · …
Гайд РП · Как считать показатели · Настройка сбора · Пример заполнения · Слайд
Команда выбрала показатели: дата …; ссылка на решение … Мониторинг и представление результатов организует: … — РП внедрения. Сбор настраивает: … — ИИ-инженер сопровождения. Проверяет со стороны клиента: … — ИИ-инженер клиента. Аномалии идеальных часов и оценённого участия людей проверяет: … — РП клиента; раз в неделю перед … Оценки в составе недельной сводки согласовывают: … — РП клиента; … — РП внедрения, если назначен; порядок. Навык сбора: ссылка …; версия … Журнал с результатами: …
Общие границы
- Поток задач: …
- Процессы команды: статусы и переходы задач — ссылка/версия …; ветки, MR и ревью — ссылка/версия … .
- Работа с агентами: маршрут — ссылка/версия …; выбранный запуск через чат / статус трекера … .
- Календарь когорт и часовой пояс: …; неделя определяется первым подтверждённым допуском готовой задачи через чат или настроенный статус трекера по маршруту агента.
- Окно оценки когорты и публикация итога: … — неделя формирования плюс период наблюдения за когортой (рекомендуем две следующие недели); итоговый отчёт после завершения окна.
- Что включено в оценку идеальных часов и оценённые трудозатраты: … — работы людей в пределах производства ПО. Бизнес-анализ, эксплуатация, общие затраты внедрения и сопровождения учитываются отдельно; стоимость платформы и время агентов в человеко-часы не включаются.
- Способ оценки идеальных часов: агент / команда; процесс и источник …; для каждой версии сохраняются автор, состав работ и обоснование, при корректировке — причина; результат проверки РП — только для выделенных аномалий.
- Рабочий календарь для реакции людей: …
- Версия правил и дата применения: …
- Ежедневный сбор: раз в сутки за прошлый календарный день; часовой пояс …; время …; запуск по расписанию / просьбой агенту; при ручном запуске обращается … .
- Пропущенные дни и пересборка: тот же агент и навык; в просьбе задаются даты или диапазон; журнал запусков и покрытие дат …; порядок.
- Публикация: дневные обновления …; недельные сводки и согласование … .
Сбор и расчёт сводок, оценка участия людей автоматические, по артефактам и действиям людей. В сводке — оценка часов, диапазон и полнота данных. Идеальные часы формируются выбранным способом: предварительно до запуска, если оценка доступна, и итогово после приёмки. Предварительная оценка не блокирует запуск; обе версии и причины изменений сохраняются, статусы оценок видны в сводке. Участие команды в оценке идеальных часов не является отчётом о потраченном времени. РП клиента еженедельно проверяет только аномалии идеальных часов и оценённого участия людей; запуск задачи не ждёт проверки РП. Запросы участникам о потраченном времени не отправляются. Правила оценки и отбора аномалий хранятся в навыке; подробности.
Выбранные показатели
Сгруппировать выбранное по матрице показателей: предприятие / команда и результат / процесс / баланс. Для каждого показателя повторить короткий блок. Название должно обозначать измеряемую величину: число, долю, длительность, трудозатраты или стоимость; для доли задать числитель и знаменатель. Разные величины записывать отдельными показателями. Границу или единицу уточнять только там, где проект делает выбор; алгоритм сбора хранится в навыке ИИ-инженера сопровождения.
… · Название показателя
- Уровень и область: предприятие — программа/продукты … / команда — продукт/поток … .
- Назначение: результат / процесс / баланс.
- Связанная цель и срок проверки: …
- Что показывает: …
- События для расчёта: ссылки на переходы процесса задач / шаги Git / маршрут агента …; необходимые подтверждения и источники …; для предприятия — используемые сводки проектов и общих служб, правила группировки … . Для оценок и usage — источники и связи с задачами … . Это сопоставление для мониторинга, без копирования регламентов команды.
- Ответственный (для этапа или ожидания): … — ровно одна роль; для времени агента — ИИ-инженер. При смене роли время учитывается отдельным этапом.
- Единица и выбранная граница: …
- Цель или ориентир: … / наблюдаем без порога; для баланса — допустимое отклонение и основание вмешательства … .
Отложенные показатели и вопросы
- Показатель или вопрос: … Причина: … Кто и когда пересмотрит: …
Для показателей команды N, исходы, полнота данных, число наблюдений, открытые ожидания и существенные дефекты сопровождают выбранные метрики. Для предприятия сохраняются состав проектов, сопоставимые группы и ограничения их источников. Поля процессов задач, когорт и оценок E/H применяются к соответствующим командным показателям; сводка программы ссылается на них по правилам объединения. Значения и решения по ним записываются в журнал, а не в этот документ.