Процесс задачи и трекер
Шаблон процесса задачи · Пример.
- После выбора трекера ИИ-инженер получает от его владельца доступ к настройкам или актуальную выгрузку: статусы, ID, поля, переходы и разрешённые операции. Если доступ ещё не выдан, можно собрать описание процесса, но технические ID остаются непроверенными.
- ИИ-инженер с аналитиком/РП клиента просматривает несколько фактических задач и выясняет, как команда использует эти настройки.
- ИИ-инженер описывает с РП клиента и аналитиком статусную модель: состояния, переходы, ответственных и условия готовности/завершения. Отдельно по гайду работы с агентами заполняет маршрут: чат и/или статус допуска, полномочия, точки HITL и возобновление. Не требуются отдельная новая встреча и общий SLA, если вопрос можно решить на существующей встрече.
- Сохранить подтверждённые решения и источник настроек в инструкции. Фактические операции агента проверить после подключения по гайду процессов; на онбординге инструкция адаптируется в литературу.
Результат — процесс задач и связанный маршрут агента со ссылками на источники, владельцами операций и открытыми техническими проверками.